Making complaints

Organise tes preuves.

Organize your evidence.

ɔʁ.ɡa.niz te pʁœv

De quelles preuves j'ai besoin ?

What evidence do I need?

də kɛl pʁuv ʒ‿ɛ bzɛ̃ ?

Prépare tous les documents.

Have all documents ready.

pʁepaʁ tu le dɔkymɑ̃

Sois précis et réaliste.

Be specific and realistic.

swa pʁesi e ʁealˈist

C'est quel modèle, ce produit ?

What is the product model?

sɛ kɛl mɔ.dɛl sə pʁɔ.dɥi

Note les noms et les titres.

Note down names and titles.

nɔ lɛ nɔ̃ e le titʁ

Rassemble toutes les infos nécessaires.

Gather all necessary facts.

ʁa.sɑ̃.blə tut le.z‿ɛ̃.fo ne.se.sɛʁ

Assure-toi que les détails sont exacts.

Ensure accuracy of details.

a.syʁ twa kə le de.taj sɔ̃ ɛg.za

C'est quoi le problème exactement ?

What is the problem exactly?

sɛ kwa lə pʁɔ.blɛm ɛg.zakt.mɑ̃

Dis clairement ce que tu veux.

Clearly state what you want.

di klɛʁ.mɑ̃ sə kə ty vø

Qui s'occupe de ça ?

Who is responsible for this?

ki s‿ɔ.kyp də sa

C'est quoi les infos clés ?

What information is crucial?

sɛ kwa le.z‿ɛ̃.fo kle

Rassemble tous les détails pertinents.

Collect all relevant details.

ʁa.sɑ̃.blə tu le de.taj pɛʁ.ti.nɑ̃

Note bien le problème.

Write down the issue clearly.

nɔt bjɛ̃ lə pʁɔ.blɛm

Décris le problème précisément.

Describe the issue precisely.

de.kʁi lə pʁɔ.blɛm pʁe.si.zə.mɑ̃

Qu'est-ce qu'on fait ?

What actions are being taken?

kɛs k‿ɔ̃ fɛ

Garde une trace des échanges.

Keep a record of communication.

ɡaʁd yn tʁas dez‿eʃɑ̃ʒ

Qui peut aider avec ce conflit ?

Who can help with this dispute?

ki pø ɛ.de a.vɛk sə kɔ̃.fli

C'est quoi la procédure d'escalade ?

What's the escalation procedure?

sɛ kwa la pʁosy.dyʁ d‿ɛs.ka.lad

De quoi as-tu précisément besoin ?

What specific action do you need?

də kwa a ty pʁesizamɑ̃ bəzwɛ̃

Quelles infos devrais-je rassembler ?

What information should I gather?

kɛl ɛ̃.fo də.vʁɛ.ʒə ʁa.sɑ̃.blɛʁ

J'ai pas encore eu de réponse.

I haven't received a response yet.

ʒe pa ɑ̃kɔʁ e də ʁepɔ̃s

Je t'ai envoyé les documents pertinents en pièce jointe.

I have attached relevant documents.

ʒə t‿ɛ ɑ̃vwa.je le dɔ.kʏ.mɑ̃ pɛʁ.ti.nɑ̃ ɑ̃ pjɛs ʒwɛ̃t

Tu peux m'expliquer le problème, s'il te plaît?

Could you please clarify the issue?

ty pø m‿ɛksplike lə pʁɔblɛm sil tə plɛ

Peux-tu décrire clairement le problème ?

Can you describe the problem clearly?

pø ty de.kʁi klɛʁ.mɑ̃ lə pʁɔ.blɛm

T'as parlé avec qui ?

Who did you speak with?

ta paʁle avɛk ki

J'attends toujours une réponse.

I'm still waiting for a reply.

ʒa.tɑ̃ tu.ʒuʁ yn ʁe.pɔ̃s

Comment j'organise ma plainte ?

How do I organize my complaint?

kɔ.mɑ̃ ʒ‿ɔʁ.ɡa.niz ma plɛ̃t

Et ensuite ?

What is the next step?

ɛt‿ ɑ̃.sɥit

Dis quand c'est arrivé.

State when it occurred.

di kɑ̃ sɛt aʁive

Trouve la date d'achat.

Find the purchase date.

tʁuv la dat daʃa

Je te relance.

I'm following up again.

ʒə tə ʁəlɑ̃s

J'ai besoin de connaître le plan.

I need to know the plan.

ʒe bə.zwɛ̃ də kɔ.nɛːʁ lə plɑ̃

Je peux me plaindre en personne ?

Can I complain in person?

ʒə pø mə plɛ̃dʁ ɑ̃ pɛʁ.sɔn

Note les dates et les heures.

Note down dates and times.

nɔt le dat e le z‿œʁ

J'ai envoyé un mail lundi.

I sent an email on Monday.

ʒ‿ɛ ɑ̃.vwa.je œ̃ mɛl lœ̃.di

Note la date du contact.

Record the date of contact.

nɔt la dat dy kɔ̃.takt

Garde les reçus et les factures.

Keep receipts and invoices.

ɡaʁ də le ʁəsy e le faktyʁ

Il y a des magasins qui acceptent les échanges.

Some stores allow exchanges.

il‿j‿a de maɡazɛ̃ ki‿z‿aksɛpt lɛz‿ekʃɑ̃ʒ

Je les appelle ou je leur envoie un mail ?

Should I call or email them?

ʒə le zapɛl u ʒə lœʁ ɑ̃vwa ɛ̃ mɛl

Garde ton reçu comme preuve.

Keep your receipt for proof.

ɡaʁ də tɔ̃ ʁə.sy kɔm pʁœv

Donne la résolution que tu veux.

List your desired resolution.

ɡɪv mi ði ˌaɪ piː ˈeɪ ʌv ðɪs ˈsɛntəns

Tu veux quel résultat ?

What is your desired outcome?

ty vø kɛl ʁe.zyl.ta

Tu as droit à un remboursement.

You are entitled to a refund.

ty a dʁwa a œ̃ ʁɑ̃bursmɑ̃

Mon problème n'est toujours pas réglé.

My issue is still unresolved.

mɔ̃ pʁɔ.blɛm nɛ pa tu.ʒuʁ pa ʁeɡ.le

Ils protègent les droits des consommateurs.

They protect consumer rights.

il pʁɔ.tɛʒ le dʁwa de kɔ̃.sy.ma.tœʁ

Mon numéro de référence, c'est 12345.

My reference number is 12345.

mɔ̃ ny.me.ʁo də ʁe.fe.ʁɑ̃s sɛ ɛ̃ dø twa kaʁɑ̃ sɛ̃k

Quels papiers sont importants ?

What documents are important?

kɛl papje sɔ̃ ɛ̃pɔʁtɑ̃

Comment je contacte un médiateur ?

How do I contact an ombudsman?

kɔ.mɑ̃ ʒə kɔ̃.takt œ̃ me.dja.tœʁ

Tiens-moi vite au courant.

Please provide an update soon.

tjɛ̃ mwa vit o ku.ʁɑ̃