Making complaints

Consegue escalar esse problema?

Could you escalate this issue?

kõˈsɛɡi iskaˈla ɛsi pɾoˈblemɐ

Confirma pra mim que recebeu isso?

Please confirm receipt of this.

kõˈfiɾmɐ pɾɐ ˈmĩ ki ʁeˈsebeu ˈisʊ

Normalmente são um ou dois anos.

It is usually one or two years.

[noɾˈmawmẽtʃi sɐ̃w ũw u dojz ˈɐ̃nus]

Por favor, dá uma olhada nisso com urgência.

Please look into this urgently.

poɾ faˈvoɾ da ũmɐ oˈʎadɐ ˈnisu kõ uʒˈʒẽsiɐ

Espero tua resposta.

I look forward to your response.

[esˈpeɾu ˈtu.a ʁesˈpɔstɐ]

Me diz quais são os próximos passos, por favor.

Please advise on the next steps.

me dʒiz ˈkwajs awz pɾoˈsiɐ̃tʃis ˈpasus poɾ faˈvoɾ

Que resultado esperas?

What outcome are you hoping for?

ke resulˈtado esˈpeɾas

Qual solução você prefere?

What is your preferred solution?

[kwaw soˈlu.sɐ̃w voˈse pɾeˈfe.ɾi]

Geralmente aparece bem claro.

It is usually displayed clearly.

ʒeɾawˈmẽtʃi apɐˈɾesɪ bẽj ˈklaɾu

Você também pode pedir um reembolso total.

A full refund is also an option.

[voˈse tɐ̃ˈbẽj̃ ˈpode peˈdiɾ u ʁẽˈbõwbo ˈtotaw]

Preciso falar com outra pessoa.

I need to speak to someone else.

pɾeˈsizu faˈla kõ ˈotɾɐ peˈsoɐ

Me atualiza sobre o problema?

I'd like an update on the issue.

mi atu.aˈlizɐ soˈbɾi u pɾoˈble.mɐ

Me atualiza sobre isso.

I need an update on this matter.

mi atu.aˈlizɐ soˈbɾi ˈisu

Verifica o número de série do produto.

Check the product serial number.

veˈɾifikɐ u ˈnu.meɾu dʊ ˈseɾi du pɾoˈdutu

Dá uma olhada na política de devolução da loja.

Check the store's return policy.

ˈda ũw̃a oˈʎadɐ na poˈlitʃiɐ dʒi dʒevuˈlusɐ̃w̃ da ˈloʒɐ

Consigo reembolso por esse item?

Can I get a refund for this item?

kõˈsiɡu ʁẽˈbo̞wsu poɾ eˈsi ˈitẽj̃

Posso falar com o gerente, por favor?

Can I speak to a manager, please?

ˈpɔsu faˈlaɾ kõ u ʒeˈɾẽtʃi puɾ faˈzuɾ

Você pode me passar um contato mais sênior?

Can you provide a higher contact?

voˈsej puˈdʒi me paˈsaɾ ũ kõˈtatu ˈmajʒ ˈseɲoɾ

Preciso falar disso com eles.

I need to discuss this with them.

pɾeˈsizu faˈlaʁ ˈd͡ʒisu kõ ˈɛlis

Você pode confirmar os próximos passos?

Could you confirm the next steps?

voˈsej puˈdʒi kõfiʁˈmaɾ uz ˈpɾɔksimuz ˈpasus

Quais são os meus direitos básicos como consumidor?

What are my basic consumer rights?

kwajs sɐ̃w uz mewʒ dʒiˈɾejtus ˈbazikus ˈkomu kõsumiduˈdoɾ

Um ombudsman pode mediar conflitos.

An ombudsman can mediate disputes.

ũ õbˈbudʒmɐ̃j̃ ˈpode meˈdʒia kõˈflitʊs

Guarda registros de todas as comunicações.

Keep records of all communication.

ˈɡwaʁ.dɐ ʁeˈʒi.stɾuz dʒi ˈto.dɐz as ko.mu.ni.kaˈsõj̃s

Como funcionam as devoluções na loja?

What is the store's return policy?

ˈkomu fũsiˈõw ɐs dɛvoluˈsõjs nɐ ˈloʒɐ

Valeu por cuidar disso tão rápido.

I appreciate your prompt attention.

vaˈlew poɾ kujˈdaɾ ˈdʒisu tɐ̃w ˈʁapidu

Quem é o chefe deste departamento?

Who is the head of this department?

kẽj ˈɛ u ˈʃɛfi ˈdes.tʃi depaɾtaˈmẽtu

Ajuda a resolver conflitos numa boa.

It helps resolve disputes amicably.

[aˈʒudɐ a ʁezoɾˈveʁ kõˈflituz ˈnumɐ ˈbo.ɐ]

Este produto tem garantia?

Is this product covered by warranty?

ˈɛstʃi pɾoˈdutu tẽ ɡaɾɐ̃ˈtʃiɐ

O que eu quero é uma troca.

My desired outcome is a replacement.

[u ˈke.u ˈkɛ.ɾu ɛ uˈma ˈtɾɔ.kɐ]

Você pode devolver facilmente os produtos com defeito.

Faulty goods can be returned easily.

[voˈsej puˈde d͡ʒiˈvɔlvɨ faziˈɫmẽtʃi uz pɾoˈdutuʃ kõ d͡ʒeˈfetu]

A lei do consumidor protege sua compra.

Consumer law protects your purchase.

a ˈlej du kõsuˈmiduɾ pɾoˈteʒi suɐ kõˈpɾɐ

Você pode mandar consertar ou trocar.

You can get a repair or replacement.

[voˈsej puˈde mɐ̃ˈda kõseʁˈtaʁ ow tɾoˈkaʁ]

Já tem alguma novidade sobre o meu pedido?

Is there any progress on my request?

ʒa ˈtẽj aɡuˈma novidaˈdʒi soˈbɾi u meu peˈdʒidu

A lei do consumidor protege a tua compra.

Consumer law protects your purchase.

a ˈlej du kõsuˈmiduɾ pɾoˈʒɛɡi a ˈtwɐ ˈkõpɾɐ

Depende da política que eles têm.

It depends on their specific policy.

[deˈpẽdʒi da poˈlitʃikɐ ki ˈeliz tẽj]

O produto tem garantia.

The product is covered by a warranty.

u pɾoˈdutu tẽ ɡaɾãnˈtʃi.a

Tem mais alguma coisa que eu deva saber?

Is there anything else I should know?

tẽj majz awˈɡũɐ koˈizɐ ki ew ˈdɛvɐ saˈbeɾ

Isso entra na proteção ao consumidor.

This falls under consumer protection.

ˈisu ˈẽtɾɐ nɐ pɾoteˈsɐ̃w aw kõsuˈmiduɾ

Qual canal garante um registro claro?

Which channel ensures a clear record?

ˈkwaɫ kaˈnaw ɡaˈɾɐ̃tʃi ũ ʁeʒisˈtɾu ˈklaɾu

A mediação pode ser uma solução formal.

Mediation can be a formal resolution.

[a me.d͡ʒjaˈsɐ̃w puˈd͡ʒi isˈsɛʁ uma soluˈsɐ̃w foʁˈmaw]

O que é uma agência de proteção ao consumidor?

What is a consumer protection agency?

o ˈke ɛ ˈumɐ aˈʒẽsjɐ dʒi pɾoteˈsɐ̃w aw kõsuˈmiduɾ

Qual é o próximo passo nesse processo?

What is the next step in this process?

kwaw ˈɛ u ˈpɾɔksimu ˈpasu ˈnesi pɾoˈsɛsu

Qual é o número do atendimento ao cliente deles?

What is their customer service number?

kwaw ˈɛ u ˈnu.me.ɾu du ɐ.ten.d͡ʒiˈmẽ.tu aw kliˈẽ.tʃi ˈde.lis

Esse problema me atrapalhou.

This issue has caused me inconvenience.

ˈɛsi pɾoˈblemɐ mi atɾapaˈʎoʊ

Você pode dar uma olhada nisso, por favor?

Could you please look into this matter?

voˈsej puˈdʒi daɾ uma oˈʎadɐ ˈnisu puɾ faˈvoɾ

Onde posso encontrar os contatos deles?

Where can I find their contact details?

ˈõ.dʒi ˈpɔ.su ẽ.kõnˈtɾaɾ uz kõˈta.tus ˈde.lis

Que método a empresa prefere?

What is the company's preferred method?

ke ˈmetodu a ẽˈpɾezɐ pɾeˈfɛɾi

Contacta a agência de proteção ao consumidor.

Contact the consumer protection agency.

kõˈtak.tɐ a ɐˈʒẽ.si.ɐ dɨ pɾu.teˈsɐ̃w aw kõ.zu.miˈdoɾ

Corre pra não perder os prazos.

Act quickly to avoid missing deadlines.

ˈkoʁi pɾɐ ˈnɐ̃w peʁˈdeɾ uz ˈpɾazus

Eles oferecem um serviço externo para resolver conflitos.

They offer external dispute resolution.

ˈɛliz o.feˈɾesẽw ũ sɛɾˈvi.su ɛksˈteɾnu paɾɐ ʁezoˈlveʁ kõˈflituz