Making complaints

Organiza suas provas.

Organize your evidence.

[oɾɡaˈnizɐ suas ˈpɾɔvas]

Que provas preciso?

What evidence do I need?

ke ˈpɾovɐs pɾeˈsizu

Tenha todos os documentos prontos.

Have all documents ready.

ˈtẽɲɐ ˈtoduz uz dokuˈmẽtuz ˈpɾõtuz

Sê específico e realista.

Be specific and realistic.

se ispeˈsifikʊ i ʁe.aˈlistʃikʊ

Qual é o modelo do produto?

What is the product model?

kwaw ˈɛ u muˈdɛlu du pɾoˈdutu

Anota os nomes e os títulos.

Note down names and titles.

aˈnɔtɐ uz ˈnõmiz i uz ˈtituluz

Junta todas as informações necessárias.

Gather all necessary facts.

ˈʒũtɐ tow.dɐz as ĩ.foɾ.maˈsõjs ne.seˈsaɾjas

Confirma que os detalhes estão corretos.

Ensure accuracy of details.

kõˈfiɾmɐ ki uz dɛˈtʎajs isˈtɐ̃w koˈʁɛtus

Qual é exatamente o problema?

What is the problem exactly?

kwaw ˈɛ eˈzakt͡ʃi u pɾoˈble.mɐ

Diz claramente o que você quer.

Clearly state what you want.

[dʒis klaɾaˈmẽtʃi u ˈke voˈse ˈkẽɾ]

Quem cuida disso?

Who is responsible for this?

[kẽj̃ ˈkuj.dɐ ˈd͡ʒi.su]

Que info é essencial?

What information is crucial?

ke ˈĩfu ɛ esẽsiˈaw

Junta todos os detalhes relevantes.

Collect all relevant details.

ˈʒũ.tɐ tu.dus uz deˈta.ʎis ʁe.laˈvɐ̃.tʃis

Anota o problema com clareza.

Write down the issue clearly.

aˈnota u pɾoˈblemɐ kõ klaˈɾezɐ

Descreve o problema com precisão.

Describe the issue precisely.

dɛsˈkɾɛvi u pɾoˈblemɐ kõ pɾeˈsi.zɐ̃w

O que está sendo feito?

What actions are being taken?

[u ˈke ˈsta ˈsẽdu ˈfejtu]

Anota as conversas.

Keep a record of communication.

aˈnotɐ as kõˈvɛrsɐs

Quem pode ajudar com esta disputa?

Who can help with this dispute?

kẽj̃ ˈpode awˈʒaɾ kõ ˈestɐ d͡ʒisˈputɐ

Como a gente escala isso?

What's the escalation procedure?

ˈkomu a ˈʒẽtʃi esˈkalɐ ˈisu

Que ação específica você precisa?

What specific action do you need?

ke aˈsɐ̃w ispeˈsifikɐ voˈse pɾiˈziza

Que informações eu deveria reunir?

What information should I gather?

ke iɱfoɾmaˈsõjʃ ew deˈveɾiɐ ʁe.uˈniɾ

Ainda não recebi resposta.

I haven't received a response yet.

[ɐˈĩdɐ nɐ̃w ʁesɛˈbi ʁesˈpɔstɐ]

Te enviei os documentos relevantes em anexo.

I have attached relevant documents.

te ẽˈvjej uz dokuˈmẽtuz ʁeˈlɐvẽtʃiz ẽj ãˈnaʃu

Você pode me explicar o problema, por favor?

Could you please clarify the issue?

voˈsej ˈpodʒi mi isplaˈkaɾ u pɾoˈblema puɾ faˈvoɾ

Você consegue descrever o problema claramente?

Can you describe the problem clearly?

voˈse kõˈseɡi dʒisˈkɾeve u pɾoˈblema klaɾaˈmẽtʃi

Com quem você falou?

Who did you speak with?

[ kõ ˈkẽj̃ voˈse faˈlo ]

Ainda estou esperando uma resposta.

I'm still waiting for a reply.

[ɐˈĩdɐ isˈtow ispeˈɾɐ̃du mɐ ʁesˈpɔstɐ]

Como organizo minha reclamação?

How do I organize my complaint?

ˈkomu oɾɡaˈnizu ˈmiɲɐ ʁeklɐˈmɐsɐ̃w̃

E agora, o que vem?

What is the next step?

i aˈɡoɾɐ u ˈki vẽj̃

Me diz quando aconteceu.

State when it occurred.

me ˈdʒis ˈkwɐ̃.du ɐ.ken.tʃeˈu

Procura a data da compra.

Find the purchase date.

pɾuˈkuɾɐ a ˈdatɐ da kõˈpɾɐ

Estou te escrevendo de novo.

I'm following up again.

[isˈtow tʃis.kɾeˈvẽdu dʒi ˈnovu]

Preciso saber o plano.

I need to know the plan.

pɾeˈsizu saˈbeɾ u ˈplɐnu

Posso reclamar pessoalmente?

Can I complain in person?

ˈpɔsu ʁɛklaˈmaʁ pesoaʊˈmẽtʃi

Anota as datas e os horários.

Note down dates and times.

aˈnotɐ as ˈdatɐz i uz oˈɾaɾjuʃ

Mandei um e-mail na segunda.

I sent an email on Monday.

mɐ̃ˈdej ũ eˈmaj na seˈɡũdɐ

Anota a data do contato.

Record the date of contact.

[aˈnotɐ a ˈdatɐ du kõˈtat.u]

Guarda os recibos e as faturas.

Keep receipts and invoices.

ˈɡwaɾdɐ uz ʁɨˈsiβuʃ i ɐʃ fɐˈtuɾɐʃ

Algumas lojas aceitam trocas.

Some stores allow exchanges.

[awˈɡumɐz ˈloʒɐz aˈsejtɐ̃w ˈtɾɔkɐs]

Devo ligar pra eles ou mandar um e‑mail?

Should I call or email them?

[deˈvo liˈɡaɾ pɾa ˈelɪs u mɐ̃ˈdaɾ ũ ejˈmajw]

Guarda o teu recibo como comprovante.

Keep your receipt for proof.

ˈɡwaɾdɐ u ˈtew ʁeˈsibu ˈkomu kõpɾuˈvɐ̃tɨ

Diz qual a resolução que queres.

List your desired resolution.

diʃ kwal ɐ ʁɛzoluˈsɐ̃w̃ ki ˈkɛɾɨʃ

Que resultado você quer?

What is your desired outcome?

ke ʁezuˈtadu voˈse ˈkɛʁ

Você tem direito a um reembolso.

You are entitled to a refund.

voˈse tẽj dʒiˈɾejtu a ũ ʁeĩˈbolsu

Meu problema ainda não foi resolvido.

My issue is still unresolved.

meu pɾoˈblemɐ ˈɐ̃jdɐ ˈnɐ̃w foj ʁezoˈlvidu

Eles protegem os direitos dos consumidores.

They protect consumer rights.

[ˈɛliz pɾoˈteʒẽw̃ uz dʒiˈɾejtus dus kõsuˈmiduɾis]

Meu número de referência é 12345.

My reference number is 12345.

meu ˈnu.me.ɾu dʒi ʁefeˈɾẽsjɐ ɛj ˈduz ˈtɾɛz ˈkwatɾu ˈsĩku

Quais papéis são importantes?

What documents are important?

[kwajs paˈpejs sɐ̃w ĩpoɾˈtɐ̃tʃis]

Como faço para falar com um ouvidor?

How do I contact an ombudsman?

ˈkomu ˈfasu paɾa faˈla kõw ˈuvidor

Me avisa logo, por favor.

Please provide an update soon.

me aˈvizɐ ˈloɡu poɾ faˈloɾ