Making complaints

L'agenzia indagherà sul tuo reclamo.

The agency will investigate your claim.

laˈdʒɛnt͡sja indaɡeˈra sul ˈtu.o reˈklamo

Mi confermi che hai ricevuto il mio messaggio di sollecito?

Please confirm receipt of my follow-up.

mi konˈfɛrmi ke ai riˈtʃeːvuto il mio mesˈsadʒo di solːeˈtʃiːto

Puoi controllare lo stato del mio ticket?

Could you check the status of my ticket?

ˈpwɔj kon.troˈlar.le lo ˈsta.to del ˈmi.o ˈtik.ket

Quale canale risponde più velocemente?

Which channel gets the fastest response?

ˈkwa.le kaˈna.le risˈpon.de ˈpju veloˈʧe.men.te

Dovrei usare la loro app per lamentarmi?

Should I use their mobile app to complain?

doˈvrɛi uˈzare la ˈlɔro ap per lamentarˈmi

Capisci il processo di risoluzione delle controversie.

Understand the dispute resolution process.

kaˈpiʃʃi il proˈtʃɛsso di rizoˈluːtsjone delle kontroˈvɛrsje

Voglio parlare con la persona incaricata.

I'd like to speak to the person in charge.

ˈvɔʎʎo parˈlare kon la perˈsoːna inkarikaˈta

È meglio parlare direttamente con qualcuno?

Is it better to speak to someone directly?

ɛ ˈmɛʎːo parˈlare direttˈːamɛnte kon kwalˈkuno

Che prove mi servono?

What evidence do I need?

ke ˈprɔː.ve mi ˈsɛr.vo.no

Il mio numero del ticket è 67890.

My ticket number is 67890.

il ˈmi.o ˈnu.me.ro del ˈti.ket ɛ ˈsɛt.tʃoˈan.taˈnɔ.ve

Fai delle foto del problema.

Take photos of the problem.

ˈfaɪ delle ˈfoːto del proˈbleːma

Trova i dettagli della tua garanzia.

Find your warranty details.

ˈtrɔːva i detˈtaʎːi della ˈtua ɡaranˈtsi.a

Come prepararti al contatto?

How to prepare for contact?

ˈkome prepaˈrarti al konˈtatto

La mediazione è qualcosa di formale?

Is mediation a formal path?

la me.djaˈt͡sjo.ne ɛ kwalˈko.sa di forˈma.le

Ho il diritto di aggiustarlo?

Do I have a right to repair?

o il diˈritto di adˈdʒustarlo

Chi si sta occupando del mio caso adesso?

Who is handling my case now?

ˈki si sta okkuˈpando del ˈmiːo ˈkaːzo aˈdesːso

Come la risolviamo al meglio?

How can we best resolve this?

ˈkome la rizoˈljamo al ˈmɛʎːo

Hai diritto a un rimborso.

You have a right to a refund.

ai diˈritto a un rimˈborso

Prepara bene il tuo caso.

Prepare your case thoroughly.

preˈpaːra ˈbeːne il ˈtuːo ˈkaːzo

Non hanno ancora risolto il problema.

The problem has not been fixed.

non ˈanno anˈkora riˈzɔlto il proˈblema

Sto ancora aspettando una soluzione.

Still waiting for a resolution.

sto aŋˈkoːra aspetˈtando una solutˈtsjoːne

Hanno già assegnato il mio reclamo?

Has my complaint been assigned?

ˈanno d͡ʒa asseɲˈɲaːto il mio reˈklamo

Questo problema non è ancora risolto.

This issue is still unresolved.

ˈkwesto proˈblema non ɛ aŋˈkora riˈzɔlto

Ha impiegato più tempo del previsto.

It's been longer than expected.

a imˈpjɛɡato pju ˈtɛmpo del preˈvistɔ

Quando posso aspettarmi una soluzione?

When can I expect a resolution?

ˈkwando ˈpɔsso asːpetˈtar.mi una solutˈtsjo.ne

Questo rientra nella legge a tutela del consumatore?

Is this covered by consumer law?

ˈkwesto ˈrjɛntra nella ˈleddʒe a tuˈtɛla del konsumaˈtoːre

Quanto dura la garanzia?

How long is the warranty period?

ˈkwanto ˈdura la ɡaranˈtsi.a

Sì, hai il diritto di riparare.

Yes, you have a right to repair.

si, ai il diˈritto di ripaˈrare

Hai novità sul mio reclamo?

Any news regarding my complaint?

ai no.viˈta sul ˈmi.o reˈkla.mo

Spero di avere una soluzione entro venerdì.

I expect a resolution by Friday.

ˈspɛːro di aˈvere una solutˈtsjoːne ˈentro veˈnerdi

Questo è un modo formale per risolvere la cosa.

This is a formal resolution path.

ˈkwesto ɛ un ˈmɔːdo forˈmaːle per riˈzɔlvere la ˈkɔːza

Qual è il modo migliore per lamentarsi?

What is the best way to complain?

kwal ˈɛ il ˈmɔːdo bˈʎoːre per lamentˈsaːrsi

Dipende dal tipo di prodotto.

This depends on the product type.

diˈpɛnde dal ˈtipo di proˈdotto

C'è un ufficio reclami?

Is there a complaints department?

tʃɛ un ufˈfi.tʃo reˈklaː.mi

Controlla i dettagli del periodo di garanzia.

Check the warranty period details.

konˈtrɔl.la i detˈʎaːli del peˈri.o.do di ɡaˈran.tsi.a

Hai diritto a una sostituzione.

You are entitled to a replacement.

ai diˈritto a una sostitutsiˈone

Cerca i loro contatti online.

Find their contact details online.

ˈtʃer.ka i ˈlo.ro konˈtat.ti onˈlaɪn.e

Come faccio a presentare un reclamo formale?

How do I submit a formal complaint?

ˈkome fatˈtʃo a prezenˈtare un reˈklamo forˈmale

Sono deluso/a dalla qualità.

I am disappointed with the quality.

ˈsoːno deˈluːzo/a dalla kwaˈliːta

Il risultato non mi soddisfa.

I'm not satisfied with the outcome.

il ri.zulˈta.to non mi sod.disˈfa

Devo portare avanti questa cosa.

I need to take this matter further.

ˈdeːvo porˈtare aˈvanti ˈkwesta ˈkɔːza

Dove posso presentare un reclamo formale?

Where can I file a formal complaint?

ˈdove posˈso prɛzɛnˈtare un reˈklamo forˈmale

C'è un limite di tempo per fare un reclamo?

Is there a time limit for complaints?

t͡ʃɛ un ˈli.mi.te di ˈtɛm.po per ˈfa.re un reˈkla.mo

Sto verificando il reclamo che ho fatto.

I'm checking on the complaint I made.

sto ve.riˈfi.kaŋ.do il reˈklaː.mo ke o ˈfat.to

A chi posso inoltrare questo reclamo?

Who can I escalate this complaint to?

a ki ˈpɔs.so inoˈlːa.re ˈkwesto reˈklamo

La durata della garanzia è chiara.

The warranty period is clearly stated.

la duˈraːta della ɡaranˈtsi.a ɛ ˈkjaːra

Posso cambiarlo senza scontrino?

Can I exchange this without a receipt?

ˈpɔs.so kamˈbjar.lo ˈsɛn.tsa skonˈtri.no

Hanno un modulo online per reclami?

Do they have an online complaint form?

ˈanno un ˈmɔːdulo onˈlaɪ̯ne per reˈklaːmi

Come faccio a segnalare ufficialmente questo problema?

How do I formally escalate this issue?

ˈkome fatˈtʃo a seɲaˈlare utʃitʃalˈmente ˈkwesto proˈblema

Ho bisogno che qualcuno più in alto dia un'occhiata a questo.

I require a higher authority's review.

o biˈzoɲɲo ke kwalˈkuno ˈpju in ˈalto ˈdiːa un okˈkjaːta a ˈkwesto