Making complaints

¿Puedes escalar este problema?

Could you escalate this issue?

ˈpweðes eskaˈlaɾ este pɾoˈβlema

Confírmame que lo recibiste, porfa.

Please confirm receipt of this.

konˈfiɾmame ke lo reθiˈβiste, ˈpoɾfa

Suele ser uno o dos años.

It is usually one or two years.

ˈswe.le seɾ ˈu.no o ðos aˈɲos

Por favor, échale un vistazo a esto, es urgente.

Please look into this urgently.

[poɾ faˈβoɾ ˈetʃale un βisˈtaso a ˈesto es uɾˈxente]

Espero tu respuesta.

I look forward to your response.

esˈpeɾo tu resˈpwe sta

Dime los siguientes pasos, porfa.

Please advise on the next steps.

ˈdi.me los siɣiˈjentes ˈpasos ˈpoɾ.fa

¿Qué resultado esperas?

What outcome are you hoping for?

ke resulˈtado esˈpeɾas

¿Qué solución prefieres?

What is your preferred solution?

ke soluˈsjon pɾeˈfjeɾes

Por lo general se ve claro.

It is usually displayed clearly.

poɾ lo xeˈneɾal se βe ˈklaɾo

También puedes pedir un reembolso completo.

A full refund is also an option.

tamˈbjen ˈpweðes peˈðiɾ un reˈβolβo komˈpleto

Necesito hablar con alguien más.

I need to speak to someone else.

neˈθesito aˈβlaɾ kon alˈɣjen mas

¿Me puedes dar novedades sobre el problema?

I'd like an update on the issue.

¿me ˈpweðes ðar noβeˈðaðes soβɾe el pɾoˈβlema?

Necesito que me pongas al día sobre esto.

I need an update on this matter.

neˈθesito ke me ˈpoŋɡas al ˈdi.a soˈβɾe ˈesto

Revisa el número de serie del producto.

Check the product serial number.

reˈβisa el ˈnumeɾo ðe ˈseɾje ðel pɾoˈðukto

Revisa la política de devoluciones de la tienda.

Check the store's return policy.

reˈβisa la poˈlitika ðe ðeβoluˈθjones ðe la ˈtjen.da

¿Me puedes reembolsar este artículo?

Can I get a refund for this item?

¿me ˈpweðes reẽmβolˈsaɾ este aɾˈtikulo?

¿Puedo hablar con el encargado, porfa?

Can I speak to a manager, please?

ˈpwe.ðo aˈβlaɾ kon el enkaɾˈɣaðo ˈpoɾ.fa

¿Puedes darme el contacto de alguien más arriba?

Can you provide a higher contact?

¿ˈpweðes ˈðaɾme el konˈtakto ðe alˈɣjen ˈmas aˈriβa?

Tengo que hablar de esto con ellos.

I need to discuss this with them.

ˈteŋɡo ke aˈβlaɾ de ˈesto kon eˈʝos

¿Puedes confirmar los próximos pasos?

Could you confirm the next steps?

ˈpweðes konfiɾˈmaɾ los ˈpɾoksimos ˈpasos

¿Cuáles son mis derechos básicos como consumidor?

What are my basic consumer rights?

ˈkwales son mis deˈɾe.tʃos ˈβa.sikos ko.mo konsumidor

Un ombudsman puede mediar en conflictos.

An ombudsman can mediate disputes.

un ombudsˈman ˈpweðe meˈðjaɾ en konˈfliktos

Guarda un registro de todas las comunicaciones.

Keep records of all communication.

ˈɡwaɾða un rexˈistɾo de ˈtoðas las komunikaˈθjones

¿Cómo va lo de las devoluciones en la tienda?

What is the store's return policy?

ˈkomo βa lo ðe las deβoluˈθjones en la ˈtjenda

Gracias por atender esto tan rápido.

I appreciate your prompt attention.

ˈɡɾa.sjas poɾ a.tenˈdeɾ ˈes.to tan ˈrapi.ðo

¿Quién es el jefe de este departamento?

Who is the head of this department?

[ˈkje̞n es el xe̞f ðe̞ ˈes.te ðepaɾ.taˈmen.to]

Ayuda a arreglar conflictos de forma amistosa.

It helps resolve disputes amicably.

aˈʝuða a aˈreɣla konˈfliktos de ˈfoɾma amisˈtjo.sa

¿Este producto tiene garantía?

Is this product covered by warranty?

ˈeste pɾoˈðukto ˈtjene ɣaɾanˈtia

Lo que quiero es un reemplazo.

My desired outcome is a replacement.

lo ke ˈkjeɾo es un reemˈplaso

Puedes devolver los productos defectuosos sin problema.

Faulty goods can be returned easily.

ˈpwe.ðes ðe.βolˈβeɾ los pɾoˈðuk.tos defekˈtwo.sos sin pɾoˈβle.ma

La ley de consumo protege tu compra.

Consumer law protects your purchase.

la ˈlej ðe konˈsumo pɾoˈxete tu ˈkompɾa

Puedes pedir que lo reparen o que te lo cambien.

You can get a repair or replacement.

ˈpwe.ðes peˈðiɾ ke lo reˈpaɾen o ke te lo ˈkam.bjen

¿Hay alguna novedad sobre mi solicitud?

Is there any progress on my request?

ai aˈɣuna noβeˈðað soˈβɾe mi soliθiˈðað

La ley de consumo protege tu compra.

Consumer law protects your purchase.

la ˈlej ðe konˈsumo pɾoˈxete tu ˈkompɾa

Depende de la política concreta que tengan.

It depends on their specific policy.

deˈpende ðe la poˈlitika konˈkɾeta ke ˈtenɡan

El producto tiene garantía.

The product is covered by a warranty.

el pɾoˈðukto ˈtjene ɣaɾanˈtia

¿Hay algo más que debería saber?

Is there anything else I should know?

ai ˈalɣo mas ke ðeβeˈɾia saˈβeɾ

Esto está cubierto por la protección al consumidor.

This falls under consumer protection.

ˈesto esˈta kuˈβjeɾto poɾ la pɾotekˈsjon al konsuˈmiðoɾ

¿Qué canal garantiza un registro claro?

Which channel ensures a clear record?

¿ke kaˈnal ɣaɾanˈtisa un rexisˈtɾo ˈklaɾo?

La mediación puede ser una solución formal.

Mediation can be a formal resolution.

la meðjaˈθjon pweðe ser una soluˈθjon forˈmal

¿Qué es una agencia de protección al consumidor?

What is a consumer protection agency?

¿ˈke es ˈuna aˈxenθja ðe pɾotekˈθjon al konsumiðoɾ?

¿Cuál es el siguiente paso en este proceso?

What is the next step in this process?

¿ˈkwal es el siˈɣjente ˈpaso en ˈeste pɾoˈθeso?

¿Cuál es el número de atención al cliente de ellos?

What is their customer service number?

¿ˈkwal es el ˈnumeɾo ðe atenˈθjon al kliˈjente ðe ˈeʝos?

Este problema me ha fastidiado.

This issue has caused me inconvenience.

ˈeste pɾoˈβlema me a fas.tiˈðja.ðo

¿Puedes echarle un vistazo a esto, por favor?

Could you please look into this matter?

ˈpweðes eˈtʃaɾle un βisˈtaso a ˈesto, poɾ faˈβoɾ

¿Dónde puedo encontrar sus datos de contacto?

Where can I find their contact details?

ˈdonde ˈpweðo enkonˈtrar sus ˈðatos ðe konˈtakto

¿Qué método prefiere la empresa?

What is the company's preferred method?

¿ke ˈme.to pɾeˈfje.ɾe la emˈpɾe.sa?

Ponte en contacto con la agencia de protección al consumidor.

Contact the consumer protection agency.

ˈponte en konˈtakto kon la aˈxensja ðe pɾotekˈsjon al konsumiðoɾ

Date prisa para no perder los plazos.

Act quickly to avoid missing deadlines.

ˈdate ˈpɾisa paˈɾa no peɾˈdeɾ los ˈplasos

Ofrecen un servicio externo para resolver conflictos.

They offer external dispute resolution.

oˈfɾeθen un seɾˈβiθjo eksˈteɾno paɾa reˈsolβeɾ konˈfliktos