Making complaints

Ordne deine Beweise.

Organize your evidence.

ˈɔʁdnə ˈdaɪ̯nə bəˈvaɪ̯zə

Welche Beweise brauche ich?

What evidence do I need?

ˈvɛlçə bəˈvaɪ̯zə ˈbʁaʊ̯xə ɪç

Halt alle Unterlagen bereit.

Have all documents ready.

halt ˈʔalə ʔʊntɐˌlaːɡn̩ bəˈʁaɪt

Sei konkret und realistisch.

Be specific and realistic.

zaɪ kɔnˈkʁeːt ʊnt ʁeˈaːlɪstɪʃ

Welches Modell hat das Produkt?

What is the product model?

ˈvɛlçəs ˈmɔdɛl hat das pʁoˈdʊkt

Schreib die Namen und Titel auf.

Note down names and titles.

ʃʁaɪp diː ˈnaːmən ʊnt ˈtɪtl̩ aʊf

Sammle alle Infos, die du brauchst.

Gather all necessary facts.

ˈzam.lə ˈʔalə ˈɪn.foːs diː duː ˈbrau̯xst

Stell sicher, dass die Details stimmen.

Ensure accuracy of details.

ʃtɛl ˈzɪçəɐ̯ das diː ˈdeːtaɪ̯ls ˈʃtɪmən

Was genau ist das Problem?

What is the problem exactly?

vas gəˈnaʊ ɪst das pʁoˈbleːm

Sag klar, was du willst.

Clearly state what you want.

zaːk klaːɐ̯ vas du vɪlst

Wer kümmert sich darum?

Who is responsible for this?

veːɐ̯ ˈkʏmɐt zɪç daˈʁʊm

Welche Infos sind wichtig?

What information is crucial?

ˈvɛlçə ˈɪnfoːs zɪnd ˈvɪçtɪç

Sammle alle relevanten Details.

Collect all relevant details.

ˈzam.lə ˈʔalə ʁe.leˈvan.tən ˈdeː.taɪls

Schreib das Problem deutlich auf.

Write down the issue clearly.

ʃʁaɪp das pʁoˈbleːm ˈdɔɪ̯tlɪç aʊ̯f

Beschreibe das Problem genau.

Describe the issue precisely.

bəˈʃʁaɪbə das pʁoˈbleːm gəˈnaʊ

Was wird gerade gemacht?

What actions are being taken?

vas vɪʁt gəˈʁaːdə gəˈmaxt

Halte die Kommunikation fest.

Keep a record of communication.

ˈhaltə diː kɔmunikaˈt͡si̯oːn fɛst

Wer kann bei diesem Streit helfen?

Who can help with this dispute?

veːɐ̯ kan baɪ ˈdiːzəm ʃtʁaɪt ˈhɛlfən

Wie läuft die Eskalation ab?

What's the escalation procedure?

viː laʊft diː ɛskalatsi̯oːn ap

Welche konkrete Handlung brauchst du?

What specific action do you need?

ˈvɛlçə kɔnˈkʁeːtə ˈhandlʊŋ ˈbʁaʊxst du

Welche Infos sollte ich sammeln?

What information should I gather?

ˈvɛlçə ˈɪnfoːs ˈzɔltə ɪç ˈzaməln̩

Ich hab noch keine Antwort bekommen.

I haven't received a response yet.

ɪç hap nɔx ˈkɔɪ̯nə ˈʔantvɔʁt bəˈkɔmən

Ich habe dir die relevanten Unterlagen angehängt.

I have attached relevant documents.

ɪç ˈhaːbə diːɐ̯ diː ʁeˈlɛvantn̩ ˈʊntɐˌlaːɡn̩ anˈɡɛːŋt

Kannst du mir das Problem bitte genauer erklären?

Could you please clarify the issue?

ˈkanst duː miːɐ̯ das pʁoˈbleːm ˈbliːtə ɡəˈnaʊ̯ɐ ɛɐ̯ˈklɛːʁən

Kannst du das Problem klar beschreiben?

Can you describe the problem clearly?

ˈkanst du das pʁoˈbleːm klaːɐ̯ bəˈʃʁaɪ̯bən

Mit wem hast du gesprochen?

Who did you speak with?

mɪt veːm hast du ɡəˈʃprɔxən

Ich warte immer noch auf eine Antwort.

I'm still waiting for a reply.

[ɪç ˈvaʁtə ˈɪmɐ nɔx aʊf ˈaɪ̯nə ˈantvɔʁt]

Wie organisiere ich meine Beschwerde?

How do I organize my complaint?

viː ɔʁɡaˈniːziːʁə ɪç ˈmaɪ̯nə bəˈʃveːɐ̯də

Und jetzt?

What is the next step?

ʊnt ˈjɛtst

Sag, wann das passiert ist.

State when it occurred.

zaːk van das paˈsiːɐ̯t ɪst

Finde das Kaufdatum.

Find the purchase date.

ˈfɪndə das ˈkaʊ̯fˌdaːtʊm

Ich melde mich nochmal.

I'm following up again.

ɪç ˈmɛldə mɪç ˈnɔxmaːl

Ich muss den Plan kennen.

I need to know the plan.

[ɪç mʊs deːn plaːn ˈkɛnən]

Kann ich mich persönlich beschweren?

Can I complain in person?

[kan ɪç mɪç pɛʁˈzyːnlɪç bəˈʃveːʁən]

Schreib dir die Daten und Zeiten auf.

Note down dates and times.

ʃʁaɪp diːɐ̯ diː ˈdaːtən ʊnt ˈtsaɪ̯tn̩ aʊ̯f

Hab am Montag eine E-Mail geschickt.

I sent an email on Monday.

hap am ˈmɔn.taːk ˈaɪ̯nə ˈʔeːˌmaɪ̯l ɡəˈʃɪkt

Notier das Datum des Kontakts.

Record the date of contact.

noˈtiːɐ̯ das ˈdaːtʊm dɛs ˈkɔntaːkts

Heb die Quittungen und Rechnungen auf.

Keep receipts and invoices.

hɛp diː ˈkvɪtʊŋən ʊnt ˈʁɛçnʊŋən aʊf

Bei manchen Läden kann man Sachen umtauschen.

Some stores allow exchanges.

[baɪ̯ ˈmançn̩ ˈlɛːdn̩ kan man ˈzaxn̩ ˈʊmˌtaʊ̯ʃn̩]

Soll ich sie anrufen oder ihnen eine E‑Mail schreiben?

Should I call or email them?

zɔl ɪç ziː ˈanˌʁuːfn̩ ˈoːdɐ ˈiːnən ˈaɪ̯nə ˈeːˌmaɪ̯l ˈʃʁaɪ̯bn̩

Behalte deinen Kassenbon als Nachweis.

Keep your receipt for proof.

bəˈhaltə ˈdaɪ̯nən ˈkasn̩ˌboːn als ˈnaːxvaɪ̯s.

Gib deine gewünschte Auflösung an.

List your desired resolution.

ɡɪp ˈdaɪnə ɡəˈvʏnʃtə aʊ̯fˈløːzʊŋ ˈan

Was willst du erreichen?

What is your desired outcome?

vas vɪlst duː ʔɛɐ̯ˈʁaɪ̯çn̩

Dir steht eine Rückerstattung zu.

You are entitled to a refund.

dɪɐ̯ ʃteːt ˈaɪ̯nə ˈʁʏkˌʔɛɐ̯statuŋ tsuː

Mein Problem ist immer noch nicht gelöst.

My issue is still unresolved.

[maɪ̯n ˈpʁoːblɛm ɪst ˈɪmɐ nɔx nɪçt ɡəˈløːst]

Sie setzen sich für Verbraucherrechte ein.

They protect consumer rights.

ziː ˈzɛt͡sn̩ zɪç fyːɐ̯ fɛɐ̯ˈbʁaʊ̯xɐˌʁɛçtə ˈaɪ̯n

Meine Referenznummer ist 12345.

My reference number is 12345.

ˈmaɪ̯nə ʁe.feˈʁɛntsˌnʊmɐ ɪst ˈaɪ̯ns tsvaɪ̯ dʁaɪ̯ fiːf

Welche Papiere sind wichtig?

What documents are important?

ˈvɛlçə paˈpiːʁə zɪnt ˈvɪçtɪç

Wie erreiche ich einen Ombudsmann?

How do I contact an ombudsman?

viː ɛˈʁaɪ̯çə ɪç ˈaɪ̯nən ˈɔmbʊt͡sˌman

Sag mir bitte bald Bescheid.

Please provide an update soon.

zaːk mɪɐ ˈbɪtə baːlt bəˈʃaɪ̯t