Portuguese Phrase
O produto não está funcionando como deveria.
Meaning
The sentence means ‘The product is not working as it should.’ It conveys a problem with a device or service, emphasizing that the performance falls short of the expected standard.
When to use
Use this phrase when you need to report a malfunction to a seller, customer‑service representative, or a friend. It is polite yet direct, suitable for both formal and informal contexts.
✦Grammar Breakdown
Oprodutonãoestáfuncionandocomodeveria
Definite article (O)
Used before masculine singular nouns to specify a particular item.
Negation (não)
Placed before the verb to negate the statement.
Progressive construction (está + gerúndio)
‘está funcionando’ expresses an ongoing action, similar to ‘is working’ in English.
Gerund (funcionando)
The -ando form of ‘funcionar’ indicates a continuous process.
Comparative (como)
Introduces a comparison, here meaning ‘as’ or ‘the way that’.
Conditional (deveria)
The conditional of ‘dever’ expresses expectation or what should happen.
🗨In Conversation
O produto não está funcionando como deveria.
The product is not working as it should.
Sinto muito por isso. Podemos trocar ou reparar o item imediatamente.
I’m sorry about that. We can replace or repair the item right away.
✕Common Mistakes
O produto não é funcionando como deveria.
‘É’ is the verb ‘ser’ for permanent states; use ‘está’ for temporary conditions like a malfunction.
O produto não está funcionar como deveria.
When describing an ongoing problem, use the gerund ‘funcionando’ after ‘está’.
O produto não está funcionando como deve.
Do not replace ‘deveria’ with ‘deve’; the conditional conveys the sense of ‘should’ rather than a strict obligation.
↔Alternatives
O aparelho não está operando como esperado.
The device is not operating as expected.
O item não funciona como deveria.
The item does not work as it should.
O dispositivo está com defeito.
The device is defective.
Cultural Tip
In Brazil, it’s common to start a complaint with a brief apology or expression of empathy (e.g., “Desculpe”) before stating the problem. Keeping a calm tone helps the service staff respond more positively. Also, using the progressive form ‘está funcionando’ sounds more natural than the simple present ‘funciona’ when describing a current issue.